バンコクで10年以上の不動産交渉実績を持つ当社・タカラホームには、賃貸営業部、店舗事業部に加えて、カスタマーサービス部があります。海外での生活は、言葉の問題や生活習慣の違いがつきもの。日本での生活では困らなかったようなことで困ったり、想定外のトラブルに見舞われ、大変な思いをされることもあるかと思います。 文化の違う異国の地での不自由を、少しでも解消し、気持ちの良い生活を送っていただくことが、我々の目的です。
専門は入居から退去までのアフターフォロー! お客様の快適なタイ生活、私たちがサポートします。
タカラホームのアドミニストレーション&カスタマーサポート・チーム 「バンコクでの快適な生活をサポートいたします!!」
弊社では、アドミニストレーション&カスタマーサービス部が、 お客様の入居から退去までをトータルでアフターフォロー。専門の担当者が、親身になって対応させていただいています。
例えば
- エアコンなどの電化製品のトラブル
- 水漏れのトラブル
- インターネットの接続
- 日本のテレビ視聴
- メイドサービスの利用申込
- 契約更新
- 退去通知
- デポジットの返金交渉
などなど、サポート内容は多岐に渡ります。
アフターフォロー
トラブル解決のスペシャリスト集団として、お客様のお困り事や幅広く対応できるのが、アドミニストレーション&カスタマーサービス部の強みです。
アフターフォローを行う上では、「時間、内容、正確、安心」を心がけています。
お電話などでご連絡する際は、お客様のお仕事中や食事時、お子様のお迎え時間帯などは避けること。トラブル解決の手順や時間について、こまめにご連絡すること。お客様の情報を正確に把握し、大事にされていることや、こだわりを忘れないこと。引継ぎ事項も明確に。小さなトラブルでも「はい!喜んで!!」と、気持ちよくご対応すること。
タイの住宅トラブルは、日本と同じように解決できるとは限りません。スムーズに進まないケースでも、誠心誠意、お客様に寄り添い、笑顔で快適な暮らしをお手伝いします。