早期復旧、デジタル技術駆使
無電源エリアでプリウスの電源を使って食事する、ジェイテクトの工作機械サポートスタッフ
工作機械メーカーがデジタル技術を駆使して、災害発生時の顧客サポート体制を強化している。客先に納めた機械のデータベース(DB)の活用やIoT(モノのインターネット)サービスとの連携により、迅速かつスムーズな初動とサポートを実現。近年、自然災害が多発化・激甚化する中、顧客の生産活動の継続と早期復旧を支援する上で、デジタルの力の重要性が一層増している(編集委員・土井俊、名古屋編集委員・村国哲也)。
地図に顧客DB
遠隔でサポート
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